為規范民航票務市場秩序，保護旅客合法權益，中國民航局日前發布《關于改進民航票務服務工作的通知》，針對當前存在的機票退改簽收費高、規則不透明等突出問題提出明確治理要求。

新規要求各航空公司合理確定機票退改簽收費標準，退票費不得高于客票實際銷售價格，并推行階梯費率，根據航班起飛時間實行差異化收費。同時明確規定，航空公司需在官網清晰公示退改簽規則，不得設置"特價機票不得退改簽"等霸王條款。

針對第三方票務代理市場，新規強化了監督管理，要求平臺明示服務內容和收費標準，嚴禁捆綁銷售、強制搭售等行為。航空公司與銷售代理企業需建立健全服務評價體系，對違規操作的代理實行退出機制。

此次新規實施后，旅客在辦理機票退改簽時將享有更多保障：退改簽費用更加透明合理，特價機票也可按規定辦理退改，購票過程不再遭遇隱性消費。業內人士認為，此舉將有效遏制"退票費比機票貴"等亂象，促進民航票務市場健康有序發展。

民航局表示，將加大監督檢查力度，對違反規定的航空公司和票務代理依法處理，切實維護旅客權益，提升民航服務質量。